31% россиян доверяют рекомендациям ИИ больше, чем блогерам

«Перед тем как выбрать товар, услугу или какие-то бытовые вещи, я зачастую обращаюсь к ИИ и формулирую запрос на сравнение качества и ценообразования — то, что мы раньше делали первично в поисковике», — сказал он.

В компании «Юрвиста» собрали внутренний инструмент, который анализирует выдачу сразу нескольких моделей искусственного интеллекта и компилирует наилучший ответ. По словам Петропольского, найти качественный товар по отзывам и характеристикам через ИИ проще, чем через классический поиск или офлайн.

Он назвал и главный минус: «Если тебе что-то не нравится и ты формулируешь запрос иначе, он переобувается за одну секунду — может заменить товар и нахвалить новый ещё больше, чем прошлый».

Аркадий Усачев, основатель и гендиректор компании «Деликатный переезд», использует ИИ точечно — при покупке незнакомых продуктов. Он запрашивает обзорную информацию о рынке, сильных и слабых сторонах продукта, но расчётам машины не доверяет:

«Нельзя полагаться на информацию, если она только из одного источника», — пояснил Усачев, добавив, что следующим этапом ищет подтверждённые данные.

Кирилл Мартыненко, управляющий партнёр сети ресторанов Boston Seafood & Bar, описал прикладной сценарий для HoReCa: нейросеть собирает список поставщиков и товаров в одном месте, отбирает позиции по положительным и отрицательным отзывам и специфике продукта. Ресторанная сеть работает одновременно с несколькими сервисами — GPT и «Алисой» среди них.

Покупать только по рекомендации ИИ Мартыненко не готов: «Мы всё перепроверяем. Особенно это касается производств. Возможно, делать какие-то пробные закупки у поставщиков и потом уже принимать решение».

«В целом полагаться на искусственный интеллект, мне кажется, ещё рановато. Доверяй, но проверяй», — резюмировал он.

Итог для рынка

Картина двойственная. Количественно доверие к ИИ уже обошло инфлюенсерский контент и бренд-медиа. Качественно практики используют нейросети как фильтр первичного отбора, а финальное решение по-прежнему подкрепляют проверкой, отзывами и пробными закупками.