Retail Media & E-commerce

Etsy выросла на 8,8% и ужесточила правила для ИИ-контента

Продажи Etsy в III квартале достигли $2,6 млрд, число активных покупателей выросло впервые за два года — до 88 млн. Параллельно компания ограничила ИИ в листингах продавцов.

2 min read

Etsy CEO addresses friction of AI vs. human creativity
Etsy CEO addresses friction of AI vs. human creativityMediamodifier / pixabay

Продажи Etsy в третьем квартале выросли на 8,8% год к году и достигли $2,6 млрд по показателю GMS (gross merchandise sales — стоимость всех товаров, проданных через платформу). Выручка компании увеличилась почти на 11% — до $692,5 млн. Об этом говорилось в письме акционерам в среду.

Цифры вышли на фоне стратегического манёвра: Etsy внедряет искусственный интеллект во все процессы бизнеса, но одновременно ограничивает его применение продавцами. Число активных покупателей выросло впервые за два года — на 1%, примерно до 88 млн человек в годовом исчислении.

Зачем Etsy искусственный интеллект

Глава Etsy Крути Патель Гоял (Kruti Patel Goyal) в среду на звонке с аналитиками объяснила логику компании прямой цитатой: «Мы считаем, что ИИ фундаментально изменит то, как люди находят и покупают товары, и мы принимаем эти изменения».

По её словам, технология решает две задачи. Первая — помочь покупателям находить вещи, которые кажутся «уникально подходящими именно им». Вторая — дать продавцам охват и рост продаж. Механизм прост: алгоритмы машинного обучения лучше понимают интересы пользователя и точнее подбирают рекомендации в ленте обнаружения товаров.

Здесь глава компании видит парадокс. «Поскольку ИИ упрощает создание и копирование продуктов в масштабе, мы считаем, что человеческое творчество, мастерство и связь, которые всегда делали Etsy особенным, будут значить ещё больше», — сказала Патель Гоял.

Практические шаги уже идут. Компания запустила в бета-режиме инструмент-ассистент для продавцов. Параллельно она расширяет подарочный сервис на основе выводов из тестирования Gifting Assistant — помощника, подбирающего подарки.

Что изменилось в правилах для продавцов

На прошлой неделе Etsy ввела новые правила использования ИИ в товарных листингах. Цель — не допустить, чтобы генеративный контент залил маркетплейс и вытеснил ручную работу, вокруг которой построен бренд.

Изменения включают два ключевых ограничения:

  • запрет на ИИ-генерируемые функциональные гайды — выкройки, рецепты и инструкции;
  • требование минимум одного реального фото товара в каждом листинге.

Правила закрывают очевидную лазейку: без них продавец мог продавать «цифровой товар», полностью созданный нейросетью, под видом авторского продукта. Теперь покупатель как минимум видит реальное изображение вещи.

Вывод: Etsy разделяет ИИ-инструменты для навигации и продаж и ИИ-контент в самих товарах — первые поощряет, второй ограничивает.

Что компания ждёт от четвёртого квартала

Сильный квартал позволил Etsy поднять прогноз. Компания теперь ожидает роста GMS по итогам всего года примерно на 7% против прежней формулировки «рост в среднеоднозначном диапазоне» (mid-single-digit range, то есть примерно 3–5%).

По четвёртому кварталу Etsy прогнозирует рост GMS в диапазоне от 5% до 7%.

Инвесторам сигнал ясен: бизнес вернулся к росту аудитории после двух лет стагнации, а руководство готово ускорять этот рост с помощью ИИ — не разрушая при этом главную ценность платформы, репутацию места, где продают сделанное руками.

Source: Retail Dive

Share this article:

More from Сергей Мельник

Related articles

« Previous article