FTC потребовала от Walmart и Target отчёт о персональном ценообразовании

Что сказал глава FTC?

Председатель FTC Эндрю Фергюсон (Andrew Ferguson) прямо обозначил позицию регулятора в заявлении к пресс-релизу. «Мы намерены тщательно изучить непрозрачную методологию, которую некоторые компании этих отраслей, возможно, используют для определения того, сколько потребители платят или сколько гиг-работники получают за один и тот же товар или услугу», — заявил он.

Фергюсон добавил: «Потребители заслуживают знать, используют ли компании их привычки веб-сёрфинга или другие персональные данные, чтобы оценить максимальную цену, которую можно взять с каждого. Работники также заслуживают знать, влияет ли использование их персональных данных на их оплату».

Как ответили ритейлеры?

Walmart не ответил на запрос Retail Dive о комментарии. Стоит отметить контекст: в течение последнего месяца сеть публично защищалась от обвинений в персонализированном ценообразовании и от вопросов о роли цифровых ценников на полках.

Target направила изданию к фактологическому листу, опубликованному ранее в этом месяце. В нём компания заявляет: «Target не использует персональную информацию, чтобы повышать цены для гостей в зависимости от того, кто они, где живут или когда совершают покупки».

В том же документе Target признаёт, что цены могут варьироваться в зависимости от локальных издержек, регулирования цен и конкуренции. Программа лояльности Target Circle, по словам компании, «может использовать историю ваших покупок, чтобы показывать скидки и предложения, более релевантные для вас и помогающие экономить — а не чтобы повышать вашу цену».

Каков более широкий контекст?

Приказ не появился на пустом месте. В августе FTC начала сбор публичных комментариев по теме персонализированного ценообразования. А ранее на этой неделе комиссия присоединилась к 20 штатам США в иске против Dollar General — компанию обвиняют в обманных ценовых практиках.

Что это меняет для рынка?

Для ритейлеров и сервис-компаний приказ означает подготовку детальной отчётности о ценообразовательных алгоритмах. Компанию, использующую ИИ для оценки индивидуальной готовности платить, теперь ждёт федеральная проверка с возможным судебным принуждением. Практикам в сфере данных и маркетинга стоит учесть: программы лояльности и история просмотров попали в зону прямого интереса FTC. Вопрос персонализированных цен в США перешёл из дискуссионной плоскости в процедуру принудительного раскрытия методологии.