Три цифры, которые меняют роль CMO: ИИ, короткий срок и «сделать больше с меньшим»

Насколько компании готовы к технологиям?

Лишь 11% CMO называют способность своих организаций внедрять и развивать новые маркетинговые технологии «отличной». Это следует из отчёта «CMO Outlook 2026» компаний Lippincott и Bloomberg Media; «плохой» её оценили только 7% опрошенных.

Главные барьеры — трудности доступа к данным внутри компании и интеграции информации между подразделениями, а также ограниченные скорость и ресурсы для экспериментов. При этом маркетинг выглядит лидером цифровизации: 65% CMO считают внедрение новых технологий в маркетинге заметно лучшим, чем в остальных подразделениях компании.

Однако ставка на краткосрочный эффект имеет цену. Этические риски и вопросы безопасности ИИ ranked последними в списке приоритетов маркетинг-руководителей. Потребители тем временем выражают недовольство кампаниями, сгенерированными ИИ, — и погоня за быстрыми результатами может подорвать долгосрочную стабильность бренда.

Мотивация при этом очевидна. По данным Spencer Stuart, 65% покинувших должность CMO получили сопоставимую или лучшую позицию в другом месте либо были повышены внутри компании, а 10% перешли на пост CEO.

Деньги идут в ИИ-ассистентов — при недоверии потребителей

75% руководителей старшего звена в маркетинге планируют в течение года увеличить инвестиции в ИИ-ассистентов. Это следует из исследования Kantar — несмотря на то, что лишь 23% потребителей доверяют рекомендациям ИИ.

Ставка на технологию объясняется дефицитом ресурсов. Бюджеты маркетинга остаются практически плоскими, и 56% CMO считают, что их компаниям не хватит денег на реализацию стратегии 2026 года, по данным Gartner.

Долгосрочные риски уже видны. Почти 20% маркетологов сократили часть функциональных ролей из-за технологии, а Gartner прогнозирует, что к 2030 году многие маркетинговые компании смогут отказаться от традиционных entry-level (начальных) позиций. Это может привести к дефициту кадров: CMO придётся активнее выращивать новых специалистов, иначе пострадает вся отрасль.

Почём «экономия»

Экспансия ИИ сама стоит дорого. Технология поглощает в среднем от 15,3% до 21,3% маркетинговых бюджетов в зависимости от организации — при неочевидном влиянии на бизнес-результаты. Инструмент, задуманный для сокращения затрат, сам стал крупной статьёй расходов.

Наконец, есть цена утраты «человеческого фактора». 62% маркетологов уже используют ИИ умеренно или активно в маркетинговых исследованиях, что грозит однотипным контентом, а чрезмерная зависимость от технологии способна ослабить навыки критического мышления в командах.