FTC и 20 штатов подали в суд на Dollar General за обманное ценообразование

Иск содержит частично закрытые внутренние письма и корпоративную переписку Dollar General. FTC отмечает техническую деталь: быстро меняющиеся экраны касс затрудняют покупателю заметить расхождение в момент оплаты. По словам регулятора, несмотря на тысячи жалоб и проваленные проверки ценообразования, сеть «не внедрила политики и практики, адекватно решающие проблему». Итог контрольных закупок прост: расхождение цен фиксировалось в стопроцентной доле проверенных транзакций.

В чем юридическая суть претензий?

Регулятор и штаты считают, что действия ритейлера нарушают закон о FTC (FTC Act), закон Грэмма-Лича-Блайли (Gramm-Leach-Bliley Act, регулирует защиту финансовых данных потребителей) и законодательство штатов. «Dollar General годами занималась обманной практикой, которая вредит тем самым потребителям, которым обещает служить», — говорится в иске FTC. «Хотя Dollar General обещает удобство, низкие цены и выгоду, компания систематически брала с клиентов на кассе больше, чем указано на полках, ценниках и в рекламе».

Как иск соотносится с бизнесом сети?

Чистые продажи Dollar General во втором квартале выросли на 5,2% в годовом выражении — до $11,3 млрд. Драйвером стали покупатели с более высокими доходами, которые все чаще приходят в магазины формата «всего за доллар». Опора сети — сельские регионы США. «Наша база зрелых магазинов — уникальное конкурентное преимущество, которое позволяет нам обслуживать клиентов в небольших сельских сообществах по всей стране», — заявил генеральный директор Тодд Васос (Todd Vasos) в ходе августовского звонка по итогам квартала.

Именно эти сельские сообщества, по логике иска FTC, и несут основной ущерб от ценовых расхождений на кассах. Для рынка сигнал однозначен: ценовая дисциплина на полке и на кассе теперь станет предметом судебного разбирательства с участием федерального регулятора и двух десятков штатов.