October 23, 2026

Индекс заботы брендов: россияне оценили бизнес на 22 балла из 200

Индекс заботы брендов составил 22 балла для потребительских компаний и 20 для промышленных. 34% россиян ждут заботы о сотрудниках и их семьях, следует из опроса Better by Okkam и MAGRAM MR.

3 min read

34% россиян ждут от бизнеса заботы о сотрудниках и их семьяхFirmbee / pixabay

34% россиян назвали заботу о сотрудниках и их семьях главной сферой, в которой ждут участия бизнеса. Таков результат первой волны Brand Care Index — исследования Better by Okkam и MAGRAM MR, с отчетом которого ознакомился Sostav. Опрос провели в сентябре 2026 года среди 1261 респондента, выборка учитывала квоты Росстата по полу, возрасту, округу и типу населенного пункта.

Как россияне оценили заботу брендов?

Индекс заботы составил 22 балла для потребительских брендов и 20 баллов для промышленных компаний по шкале от -100 до +100. Позитивных оценок больше, чем негативных, но выраженного ощущения заботы у россиян нет.

Респонденты оценивали по шкале от 0 до 10, насколько компании заботятся о людях сверх того, что обязаны делать по закону и в рамках основной деятельности. Высшие оценки (9–10 баллов) поставили 30% и 29% опрошенных соответственно. Критически низкие (0–2 балла) — по 15%. Еще четверть выбрала нейтральные 5–6 баллов.

В Москве зафиксирован наибольший разрыв: 24 балла у потребительских брендов против 13 у промышленных. В Сибирском и Приволжском округах картина обратная — промышленники оценены выше.

Кто и где оценивает бизнес выше?

Молодежь лояльнее. У респондентов 18–24 лет индекс потребительских брендов достигает 40 баллов против 14 в группе 45–54 лет. Высшие оценки брендам дали 44% молодых участников. Но и критики среди молодежи больше: 17–20% ставили 0–2 балла против 15% по выборке.

Дальний Восток — лидер: 38 баллов у потребительских, 34 у промышленных брендов, низкие оценки дали лишь 6%.
Санкт-Петербург — аутсайдер: 11 и 10 баллов, критически низкие оценки у 19–20%.
Города 500 тыс. – 1 млн жителей: 31 и 34 балла.
Миллионники — ниже среднего: 19 и 15 баллов.

Пол на оценки не влияет: значимых различий между мужчинами и женщинами нет.

Чего именно россияне ждут от бизнеса?

После заботы о сотрудниках (34%) в топ вошли:

поддержка людей с ОВЗ и доступная среда — 30%;
помощь в кризисных ситуациях — 28%;
поддержка старшего поколения — 28%;
семьи с детьми и забота о территории — по 24%;
финансовая и цифровая безопасность — 22%;
физическое здоровье — 21%.

Реже всего россияне ждут участия в гендерном равенстве (6%), помощи людям с зависимостями (7%) и проблеме домашнего насилия (9%). Еще 4,1% считают, что брендам достаточно предлагать качественные товары по справедливой цене.

«Люди ждут от брендов не абстрактных деклараций, а участия в том, что напрямую касается их жизни, жизней их семей и окружения. По сути, демография, инклюзия и реакция на кризисы формируют актуальную повестку заботы», — отметил Владлен Заморский, директор Better by Okkam и директор по устойчивому развитию Okkam. По его словам, выиграют компании, которые реальными действиями встроят поддержку людей в стратегию и тактические сценарии.

Что это меняет для практиков?

Запросы различаются по аудиториям, и это аргумент против универсальных ESG-кампаний. Среди молодежи 28% выбрали ментальное здоровье — вдвое выше среднего показателя (12%). В группе 55+ лидирует поддержка старшего поколения (38%). Женщины чаще мужчин ждут заботы о бездомных животных (24% против 14%).

Региональная повестка тоже разная: на Северном Кавказе — сотрудники (49%), на Юге — семьи с детьми (37%), в Приволжье — инклюзия (37%). В городах 250–500 тыс. жителей востребована поддержка стариков (39%), в городах 500 тыс. – 1 млн — ментальное здоровье (21%).

Расхождение в два балла между потребительским и промышленным сегментами показывает: категория почти не влияет на восприятие заботы. Решают конкретные действия в темах демографии, инклюзии и кризисной поддержки.

Source: Sostav

More from Алексей Черных

Алексей Черных

159 articles

« Previous article Next article »