Индекс заботы брендов: россияне оценили бизнес на 22 балла из 200

• Дальний Восток — лидер: 38 баллов у потребительских, 34 у промышленных брендов, низкие оценки дали лишь 6%.
• Санкт-Петербург — аутсайдер: 11 и 10 баллов, критически низкие оценки у 19–20%.
• Города 500 тыс. – 1 млн жителей: 31 и 34 балла.
• Миллионники — ниже среднего: 19 и 15 баллов.

Пол на оценки не влияет: значимых различий между мужчинами и женщинами нет.

Чего именно россияне ждут от бизнеса?

После заботы о сотрудниках (34%) в топ вошли:

• поддержка людей с ОВЗ и доступная среда — 30%;
• помощь в кризисных ситуациях — 28%;
• поддержка старшего поколения — 28%;
• семьи с детьми и забота о территории — по 24%;
• финансовая и цифровая безопасность — 22%;
• физическое здоровье — 21%.

Реже всего россияне ждут участия в гендерном равенстве (6%), помощи людям с зависимостями (7%) и проблеме домашнего насилия (9%). Еще 4,1% считают, что брендам достаточно предлагать качественные товары по справедливой цене.

«Люди ждут от брендов не абстрактных деклараций, а участия в том, что напрямую касается их жизни, жизней их семей и окружения. По сути, демография, инклюзия и реакция на кризисы формируют актуальную повестку заботы», — отметил Владлен Заморский, директор Better by Okkam и директор по устойчивому развитию Okkam. По его словам, выиграют компании, которые реальными действиями встроят поддержку людей в стратегию и тактические сценарии.

Что это меняет для практиков?

Запросы различаются по аудиториям, и это аргумент против универсальных ESG-кампаний. Среди молодежи 28% выбрали ментальное здоровье — вдвое выше среднего показателя (12%). В группе 55+ лидирует поддержка старшего поколения (38%). Женщины чаще мужчин ждут заботы о бездомных животных (24% против 14%).

Региональная повестка тоже разная: на Северном Кавказе — сотрудники (49%), на Юге — семьи с детьми (37%), в Приволжье — инклюзия (37%). В городах 250–500 тыс. жителей востребована поддержка стариков (39%), в городах 500 тыс. – 1 млн — ментальное здоровье (21%).

Расхождение в два балла между потребительским и промышленным сегментами показывает: категория почти не влияет на восприятие заботы. Решают конкретные действия в темах демографии, инклюзии и кризисной поддержки.