Прямая продажа в первом сообщении конвертирует лишь 3% пользователей

Авторы исследования связывают это с той же причиной: шаблонные цепочки без персонализации перестают работать, аудиторию нужно вовлекать диалогом, а не дожимать продажей с первого касания.

ИИ-агенты вытесняют простые сценарии

Когда стандартные рассылки и простые сценарии перестают удерживать пользователя, компании подключают ИИ-агентов. Они всё чаще становятся частью воронки продаж.

Цифры подтверждают тренд: 63,6% ИИ-агентов сохраняют данные пользователя и продолжают диалог с того места, где он остановился. Ещё 36,8% подключены к базе знаний компании и отвечают на вопросы о продуктах и условиях.

По данным исследования, ИИ-квалификация увеличивает количество качественных лидов в 4 раза и снижает стоимость привлечения.

Рекомендации для настройки агентов

Чтобы агент работал эффективно, исследование предлагает несколько шагов:

• строить вход в воронку через кнопки, квизы и короткие сценарии;
• встраивать агентов на этапе квалификации;
• прописать правила и сценарии работы агента;
• собрать базу знаний;
• настроить регулярное обучение на реальных диалогах.

Вывод для маркетологов: первое сообщение должно не продавать, а вовлекать. Полезный контент и интерактив дают конверсию в четыре раза выше, чем прямое торговое предложение, а связка квизов с ИИ-квалификацией сокращает стоимость лида.