Square выпустила первый автономный киоск с ИИ-помощником
Square выпустила первый автономный киоск для ресторанов: экран 21,5 дюйма и ИИ-ассистент, отвечающий на вопросы гостей по конкретному меню заведения. Подробности — в материале.
Square представила свой первый полностью автономный киоск самообслуживания: экран на 21,5 дюйма со встроенным ИИ-ассистентом, с которым гость ресторана может разговаривать при заказе. До сих пор компания, один из самых распространённых поставщиков систем заказа для малого бизнеса и ресторанных сетей, киосками в «железе» не занималась — и вот занялась.
Что умеет устройство
Square Kiosk отвечает на вопросы гостей в формате живого диалога: «Какие у вас вегетарианские позиции?» или «Покажите всё, что дешевле десяти долларов». Ассистент обучен на меню конкретного ресторана — включая популярные позиции и сочетания блюд, которые логично предлагать вместе (механика допродаж, знакомая каждому, кто хоть раз заказывал картошку к бургеру).
Формально это тот же киоск, что стоит в фудкортах последние лет десять. Практическая разница — в интерфейсе: вместо тыканья по вкладкам гость формулирует запрос словами. Экран ищет, фильтрует и предлагает. Кассир из процесса исключён полностью — устройство автономное, отдельная единица оборудования, а не модуль к существующему терминалу.
Что говорит компания
Джеймс Шонцайт (James Schonzeit), руководитель направления food & beverage в Square, так описал замысел:
«Теперь, подойдя к киоску, вы можете оформить заказ способом, который ощущается действительно естественным, — и который, будем надеяться, показывает ресторан с его лучшей стороны».
Формулировка «будем надеяться» выдаёт честную осторожность. ИИ в общепите пока обещает больше, чем стабильно delivers, и Square это знает.
Что это меняет для рынка
Главный практический вопрос для операторов общепита: снижает ли голосовой киоск издержки и растёт ли средний чек. Ответ Square — допродажи через персональные рекомендации на основе собственного меню заведения. Киоск знает, что заказывают чаще, и подсовывает это знание гостю в нужный момент.
Для малого бизнеса отдельный интерес — порог входа. Square исторически строила бизнес на том, что давала небольшим заведениям инфраструктуру уровня крупных сетей: оплата, заказы, учёт. Теперь к этому списку добавился киоск с разговорным ИИ (система, понимающая запросы естественным языком и отвечающая на них по конкретному меню).
Сухой остаток
Square первой из «настольных» платформ заказа дожила до собственного киоскового «железа» — и сразу с ИИ на борту. Ставка очевидна: голосовой диалог вместо навигации по меню повысит конверсию и средний чек.
Проверять гипотезу будут рестораторы. Им и считать: сколько секунд киоск экономит на заказе и сколько долларов добавляет к нему. Цифры в Square пока не назвали — что само по себе ответ. Пока рано.
На основе: https://www.adweek.com/commerce/squares-first-standalone-kiosk-features-an-ai-ordering-assistant/
Ещё от Артём Пасечник
Показать полностью
Старший корреспондент «Eurasia Marketing», освещает регулирование и его влияние на сферу «маркетинг, реклама, маркетинговые технологии, медиаиндустрия».
157 статей
Связанные материалы
- Правообладатели песен Элвиса Пресли требуют от Anthropic $41,1 млн
- Pinduoduo и Anthropic перечислили Казахстану 8 млрд тенге налогов
- Disney покажет Супербоул-2027 глазами персонажей «Звёздных войн»
- Mom's Touch откроет 50 ресторанов в Казахстане с Shin-Line
- Omnicom: креатив падает третий квартал, медиа растет на 10%