Более 400 млн клиентов Amazon воспользовались Alexa для покупок

Цифры по сегментам:

• Online Stores: +2% год к году (год ранее — +10%);
• сервисы сторонних продавцов: +9% (год ранее — +12%);
• рекламные сервисы: +11% (год ранее — +24%).

Как Alexa for Shopping пришла к текущей модели

История публичной версии ассистента насчитывает три года. В феврале 2024 года Amazon выпустил ИИ-помощника по покупкам под именем Rufus. В мае этого года сервис переименовали в Alexa for Shopping — в честь голосового ассистента, которым покупатели давно привыкли пользоваться. После ребрендинга Amazon повысил видимость сервиса на сайте и в приложении и добавил новые функции.

В четверг компания анонсировала более 100 новых возможностей Alexa for Shopping к праздникам. Среди них — создание и редактирование списков подарков и реестров запросами вроде «покажи, что осталось в моём свадебном реестре». Покупатели также получили управление подписками Subscribe and Save через ассистента — с возможностью приостановить или отменить их.

Откроет ли Amazon «сад с высоким забором»?

Amazon известен закрытым подходом к ИИ: компания блокирует платформам вроде ChatGPT и шопинг-агенту Muse от Meta сканирование своего сайта. Джасси в четверг намекнул, что позиция со временем может смягчиться — он говорил об этом и раньше, — но приоритет очевиден.

«Мы ожидаем сотрудничества с горизонтальными агентами, но считаем, что Alexa for Shopping станет основным шопинг-агентом, которым клиенты пользуются для покупок на Amazon», — заявил Джасси.

Выводы для практиков

Для брендов и продавцов на Amazon сигнал однозначен: трафик и конверсия всё больше концентрируются внутри собственного ИИ-агента площадки. Оптимизировать листинги под запросы естественным языком и подарочные сценарии теперь не менее важно, чем под классический поиск. Внешние агентам доступ к данным Amazon пока закрыт — распределяйте бюджеты с учётом этого ограничения.