Google запустил функцию Call for Me: Gemini звонит в компании вместо пользователя

Разработчики заявляют, что ИИ справится с практическими задачами повседневного характера. Среди примеров — звонок в магазин для уточнения наличия товара, бронирование столика в ресторане, перенос запланированной встречи на другую дату.

Google давно ведет работу над функцией звонков, управляемых искусственным интеллектом. Однако в данном случае компания впервые расширила полномочия ассистента настолько широко — вплоть до оперирования персональными данными абонента в диалоге с третьими сторонами.

Контекст для рекламного рынка

Запуск Call for Me продолжает линию Google на интеграцию Gemini в бизнес-инструменты. Ранее компания анонсировала Ask Ad Manager — помощника на базе той же нейросети. Он помогает маркетологам получать более глубокие аналитические данные по рекламным кампаниям и быстрее принимать обоснованные решения.

Для брендов и компаний, работающих с конечными клиентами по телефону, появление Call for Me меняет картину входящих обращений: на линии все чаще будет отвечать не человек, а ИИ-ассистент, действующий от его имени и передающий верифицированные персональные данные. Розничные сети, рестораны и сервисные службы, работающие в США, одними из первых столкнутся с новым форматом взаимодействия.

Пока функция ограничена американским рынком и флагманским устройством Google, но по мере распространения Gemini-подписок география и список поддерживаемых устройств, как следует из логики предыдущих запусков компании, будут расширяться.