McAfee меняет бренд: 68% потребителей знают компанию только как антивирус

Формула проблемы, таким образом, выглядит так: десятилетия последовательной работы на рынке кибербезопасности сформировали у McAfee репутацию надежного антивирусного вендора — но одновременно закрепили за компанией образ, который уже не отражает полный спектр ее текущих услуг.

Компания намерена исправить эту ситуацию с помощью ребрендинга. Официальный запуск новой идентичности назначен на 29 сентября.

Для рынка ситуация McAfee показательна. Долгая история бренда и высокое доверие потребителей — актив, который обычно сложно переоценить. Бренд-трекеры McAfee, по словам Фрид, стабильно фиксируют лидерство компании по параметру доверия. Но этот же актив оборачивается ограничением, когда компания расширяет продуктовую линейку: потребитель продолжает видеть в ней только то, за что он полюбил бренд десятилетия назад.

Задача ребрендинга — переупаковать восприятие. McAfee нужно перевести накопленное доверие из категории «антивирус» в более широкую категорию комплексной кибербезопасности, включающую защиту от мошенничества и мониторинг утечек в даркнете.

Судить об успехе инициативы можно будет по динамике того же показателя, который сейчас демонстрирует проблему: если доля потребителей, ассоциирующих McAfee только с антивирусом, начнет снижаться при сохранении доверия к бренду, ребрендинг достигнет цели. Пока же исходная точка зафиксирована: 68% и почти 40 лет истории.

Появление категории продуктов для борьбы с мошенничеством и мониторинга даркнета отражает и изменение характера угроз: сегодня атаки все чаще направлены не на устройства, а на самих пользователей — через фишинг, социальную инженерию и компрометацию персональных данных. Именно поэтому McAfee стремится, чтобы потребители узнавали ее не только как «антивирусную» компанию, но и как поставщика более широкого набора инструментов цифровой защиты.