Meta выходит на корпоративный рынок ИИ-агентов с Muse

В чём риски?

Рекламодатели опасаются конфликта интересов. Meta, по их мнению, «оценивает собственную работу»: агент вряд ли посоветует клиенту перевести бюджет в TikTok.

«Мы упорно боролись за то, чтобы не отдавать Meta ключи от бизнеса, — заявил Джереми Шулкин (Jeremy Schulkin), старший вице-президент агентства Hawke Media. — Подключение QuickBooks, Stripe, клиентской базы и почты даёт Meta полную картину вашего бизнеса».

Диего Ломанто (Diego Lomanto), маркетинговый директор стартапа Writer (прямой конкурент новой платформы), потребовал от Meta демонстрировать «разделение церкви и государства» между рекламным бизнесом на потребительских данных и корпоративной платформой.

Что показало тестирование?

Агентство Tinuiti пилотировало MCP-сервер Meta (model context protocol — протокол подключения ИИ-агентов к рекламным инструментам). Новый агентский менеджер кампаний в Muse for Small Business активно опирается на эту технологию.

«Для компаний, незнакомых с рекламой Meta, это полезный гид, но ему не хватает изощрённости, которая может потребоваться опытным рекламодателям в Ads Manager», — написал Джек Джонстон (Jack Johnston), вице-президент Tinuiti. Он ожидает, что Meta добавит функциональность по мере выхода за пределы малого бизнеса.

Кевин Госсолк (Kevin Gosschalk), основатель и глава кибербезопасностной фирмы Arkose Labs, назвал Muse лучшим корпоративным агентом из тех, что он использовал. По его словам, веб-данные Arkose фиксируют рост трафика, генерируемого Muse, с момента потребительского старта агента.

Однако Arkose пока не внедрила Muse: служба безопасности проверяет соответствие агента строгим требованиям клиентов, включая финансовые организации.

Решит ли Meta проблему доверия?

Главное препятствие — облачная архитектура. «Muse — облачный сервис. Всё, что вы ему даёте, попадает в дата-центры Meta. В корпоративной среде мы, как правило, не можем этого позволить», — объяснил Госсолк. Он надеется на локально размещаемую версию, аналогично последним открытым моделям Meta.

Представитель Meta Камран Мумтаз (Kamran Mumtaz) сослался на публикацию компании, где говорится, что Muse спроектирован с «многослойной защитой приватности и безопасности».

Прецедент неудачный: Workplace, корпоративная коммуникационная платформа, существовавшая с 2016 года, не дожила до 2027-го. «Внутренние коммуникации — куда менее приоритетная задача, чем рост и выручка. Новый продукт нацелен на куда более критичную часть бизнеса», — парировала Уиник.

Итоговый вопрос остаётся открытым. «Им придётся доказать, зачем нужно переключаться и почему рекламный партнёр должен строить всю бизнес-инфраструктуру, — сказала Уиник. — У них есть отношения и точка входа, но это не гарантирует продажу».

Конкуренты — облака и офисные пакеты Big Tech — уже несколько лет закрепляются на корпоративном ИИ-рынке. Meta делает ставку на доверие рекламодателей и технологический отрыв Muse в computer use.