Tapestry начала продажи Coach и Kate Spade через Gemini и AI Mode

Google последние годы последовательно наращивает ИИ-инструменты для шопинга. Год назад компания представила AI Mode, объединяющий Gemini и Shopping Graph: покупатели могут виртуально примерять товары, искать минимальные цены и получать персональные рекомендации.

Tapestry не одинока в этом партнерстве. Сеть косметики Ulta Beauty ранее добавила свой ассортимент в AI Mode и Gemini — с рекомендациями, сравнением товаров и покупкой через Google. Walmart открыл возможность находить и покупать товары Walmart и Sam's Club через приложение Gemini.

Риск потери данных — не для всех

По мере того как ритейлеры интегрируют товарные каталоги в ИИ-платформы, часть экспертов предупреждает: такой шаг увеличивает дистанцию между продавцом и покупателем. Без прямого контакта ритейлер рискует потерять данные и живое взаимодействие с аудиторией.

В случае Tapestry ситуация иная, отметил директор по информации и данным компании Янг Лу (Yang Lu). По его словам, принципиальных изменений в объеме получаемых данных не произошло: поскольку заказы оформляются через бренды Tapestry, компания получает те же сведения, что и при покупке на собственных e-commerce площадках.

«Запуск UCP в Tapestry — это про близость к потребителю и про создание гибкой инфраструктуры, готовой к тому, где бы наши клиенты ни открывали для себя и ни покупали товары», — подчеркнул Лу.

Финансовый контекст

Показатели компании подкрепляют ставку на расширение каналов. По итогам четвертого квартала выручка Tapestry выросла на 9% в годовом исчислении — до $1,9 млрд. Чистая прибыль составила $347,8 млн против убытка в $517,1 млн годом ранее.

Выручка Coach в четвертом квартале подскочила на 15% — до $1,6 млрд. Kate Spade, напротив, показала снижение на 7%, до $235 млн.