Треть зумеров принимала финансовые решения под влиянием блогеров

Ещё один драйвер расходов — страх упустить возможность (FOMO, Fear of Missing Out). Более 70% опрошенных хотя бы раз покупали что-то под воздействием этого эффекта.

При этом поколение Z демонстрирует и признаки рациональности. 64,8% респондентов имеют регулярный и прогнозируемый доход, а 58,6% считают себя полностью или скорее финансово независимыми. Почти половина опрошенных (46,6%) расценивают сервисы BNPL («купи сейчас — плати потом») как «ловушку для импульсивных», которой нужно обходить стороной.

Новый тип потребителя

Ранее сообщалось, что поколение Z формирует новый образ потребителя, отличающийся от предыдущих поколений не только покупательскими привычками, но и отношением к покупкам как таковым. Молодые покупатели чаще приобретают цветы, сладости и подарки — для себя и близких. Они готовы тратить на такие покупки большие суммы и предъявляют повышенные требования к качеству сервиса, удобству онлайн-сервисов и персонализации.

Значение для бизнеса

Для компаний, работающих с молодой аудиторией, данные исследования задают понятные ориентиры. Инфлюенс-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов доступа к поколению Z: аудитория не просто смотрит контент о финансах, но и действует в соответствии с рекомендациями блогеров. Одновременно растёт запрос на прозрачность — значительная часть зумеров проверяет информацию, а почти половина настороженно относится к кредитным механикам вроде BNPL.

Компании, которые сочетают присутствие в соцсетях с честной коммуникацией о цене и условиях, получают преимущество в борьбе за лояльность этого сегмента. Игнорировать канал инфлюенсеров для работы с аудиторией 18–29 лет сегодня означает терять более трети потенциальных клиентов на этапе принятия решения.