В «Дикси» снизили стоимость создания обучающего контента на 77% с помощью ИИ-аватара

• производство обучающих видеороликов;
• аудит знаний сотрудников;
• отработка практических навыков линейным персоналом через ИИ-тренажёры.

Следующий шаг компании — проектирование с помощью ИИ полного цикла обучения, а не отдельных его частей.

Что показала экономика

Внедрение сократило время производства видеоконтента на 62%. Объём выпущенных материалов достиг 500 минут.

Расчёт по одному типовому модулю из шести уроков выглядит так:

• обычная видеосъёмка — 100,1 тыс. рублей;
• производство с ИИ-аватаром — примерно 22,7 тыс. рублей;
• экономия — 77,3%.

Для сети с десятками тысяч линейных сотрудников такая разница в себестоимости означает возможность масштабировать обучение без пропорционального роста бюджета. Цифровой контент тиражируется на все регионы присутствия без повторных съёмок.

Приняли ли сотрудники цифрового тренера

Ключевой риск проекта был социальным: менеджеры опасались, что «цифровые люди» вызовут отторжение у персонала. Опасения не подтвердились. Замеры «Дикси-Академии» показали обратный эффект — лояльность и доверие аудитории к ИИ-аватару Даше оказались выше, чем к классическому тренеру.

Цифры замеров:

• комфорт восприятия материала без аватара — 92%;
• комфорт восприятия с ИИ-аватаром — 94%;
• доверие к материалу без аватара — 88%;
• доверие с ИИ-аватаром — 91%.

Подача материала с цифровым персонажем воспринимается сотрудниками комфортнее живой съёмки, следует из данных компании. Вывод «Дикси»: цифровой наставник не только дешевле, но и не хуже по педагогическому эффекту.

Что это значит для рынка

Кейс «Дикси» показывает, что ИИ в корпоративном обучении прошёл стадию пилотов и вышел на измеримую экономику в крупной розничной сети. Почти половина ритейлеров, по данным отраслевых опросов, планирует сократить расходы на персонал за счёт ИИ — и обучение персонала становится одной из первых статей, где экономия подтверждена конкретными цифрами.

Опыт сети воспроизводим: базовые технологии генерации видео и диалоговых тренажёров доступны на рынке, а эффект достигается за счёт объёма — 40 тыс. обучаемых сотрудников делают экономию на каждом модуле существенной. Пока «Дикси» остаётся среди тех, кто уже посчитал результат в рублях и процентах.