Walmart откроет витрину для ИИ-агентов — но под контролем покупателя

Условия также требуют явного одобрения покупателем действий агента. Прозрачность и защита данных — два принципа, на которых Walmart строит развитие агентных покупок.

Вывод: Walmart делает ставку на открытость, но оставляет контроль и данные у себя и у клиента.

Кто уже в системе?

Walmart двигается по этому пути не с нуля:

• первым среди крупных ритейлеров интегрировал покупки с ChatGPT от OpenAI;
• в начале этого года присоединил ассистента Gemini от Google;
• продолжает развивать собственный ИИ-помощник Sparky, запущенный в 2025 году и, по оценкам компании, показывающий хорошие результаты.

Новые сервисы дополняют собственные разработки Walmart связями с внешними ИИ-системами.

Чем это отличается от Amazon?

Контраст с конкурентом резкий. Amazon, по имеющимся данным, пытается заблокировать работу агентов Perplexity и Meta, которые совершают покупки на сайте от имени клиентов. Walmart, наоборот, открывает им дверь — на своих условиях.

Вывод: два гиганта электронной коммерции выбрали противоположные стратегии в отношении агентных покупок.

Что говорит топ-менеджмент?

Контроль покупателя над ИИ-покупками — ключевой принцип, заявила в прошлом месяце на конференции RetailClub AI Festival в Калифорнии Трейси Пуллио (Tracy Poulliot), исполнительный вице-президент Walmart U.S. по электронной коммерции и маркетингу.

«Это действительно не технология ради технологии, — сказала Пуллио о стратегии Walmart в области ИИ. — Мы направляем технологию на проблему, которая создаёт реальную ценность для клиента».

Вывод: ритейлер позиционирует агентов как инструмент решения задач покупателя, а не как самоцель.