WPP назначила Адама Герхарта глобальным директором по клиентскому сервису

Итого за одну перестановку сменились три позиции. Вывод простой: WPP сохраняет преемственность, продвигая проверенных людей изнутри.

Кто такой Адам Герхарт?

Карьера Герхарта в группе началась в 2003 году в медийном агентстве Mindshare. Он проработал там более 20 лет. Единственным исключением стал короткий период в Publicis в 2004 году.

Фактически перед нами управленец, выросший внутри медийного бизнеса WPP. Он знает структуру изнутри — от уровня агентства до уровня холдинга.

Теперь его зона ответственности расширяется с одного подразделения на всю сеть. Вывод: группа делает ставку на преемственность и глубокое знание клиентов, а не на внешнего кандидата.

Зачем холдингу такая должность?

Роль глобального директора по клиентскому сервису — это работа с крупнейшими контрактами группы, которые обслуживают сразу несколько агентств сети. Такие клиенты обычно распределены между брендинговыми, медийными и креативными подразделениями. Один человек координирует все контакты и отвечает за удержание контракта.

На практике это одна из самых чувствительных позиций в холдинге. Потеря крупного клиента бьёт по выручке всей группы, а не отдельного агентства.

Что дальше?

За Герхартом теперь закреплены ключевые отношения WPP с глобальными заказчиками. Тамина Плюм отвечает за клиентский блок в WPP Media. Джейн Герахти продолжает управлять бренд-и-дизайн направлением и Landor.

Кадровая перестановка оформлена, преемники назначены. Дальше всё определит практика: удержит ли новая конфигурация управленцев крупнейшие контракты группы.